Tanskalaisen Mos Moshin tarina lähtee räätälöidyistä farkuista, joita valmistetaan suurella sydämellä. Kaiken takana on hyvä suunnittelu ja tuotteiden istuvuus pienellä "twistillä". Sama twist kulkee läpi koko yrityksen toiminnan. Vastuullisuus on kantava teema tuotannosta henkilökunnan hyvinvointiin. Muita toiminnan perusarvoja ovat oikeudenmukaisuus, kestävä laatu ja kestävä kehitys.
"We put passion, love & heart into everything we do. Our garments are made to be worn with passion and meant to be loved forever."
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 27.3.2020 alkaen.
Verkkokauppa
Cafelatte Lifestyle (Y2239041-7) verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Cafelatte Lifestyle on suomalainen yritys, jonka myymälä sijaitsee Kauppakeskus Ainoassa, Tapiolassa, Espoossa.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpotilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Cafelatte Lifestyle
tilaukset@cafelatte.fi
tel 044 231 8823
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä, koosta ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon.
Postipaketin hinta määräytyy painon ja paketin koon mukaan.
Nouto Postin, Matkahuollon tai PostNordin pakettipisteeltä maksaa noin
Suurempien ja hankalanmuotoisten tuotteiden toimitus ja toimituksen hinta sovitaan erikseen.
Muissa tapauksissa, jos toimituskulut ovat epäselvät, ota yhteyttä meihin sähköpostitse info@cafelatte.fi tai 040 5217836.
Toimitamme tilaukset vain kirjeenä tai pakettina, jota voi seurata lähetystunnuksella.
NOUTO MYYMÄLÄSTÄ
Tilatut tuotteet voit myös noutaa toimituskuluitta myymälästämme 10 vuorokauden sisällä siitä, kun olet saanut meiltä Tuote noudettavissa -ilmoituksen. Lähetämme siis sähköpostitse ilmoituksen, kun tilaus on valmiina noudettavissa. Jos haluat noutaa tuotteet myöhemmin kuin 10 vuorokauden sisällä, olethan meihin yhteydessä.
Haluamme säästää luontoa, joten pakkaamme lähetykset pääosin kierrätyslaatikoihin.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
TOIMITUSAIKA
Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta kolmeen (1-3) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä. Ilmoitamme myös, jos toimitusaika on arvioitua pidempi.
Palautusehdot ja -ohjeet
Asiakkaalla on verkkokauppaostoissa Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Elintarvikkeilla eikä hygieniatuotteilla eikä ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Voit palauttaa verkkokaupasta ostamasi tuotteet meille kaupalle ilman palautuskuluja. Postin kautta tulleista palautuksesta perimme palautuksesta meille aiheutuneet palautuskulut (tyypillisesti 8,90eur).
Myymälässä tehdyissä ostoissa meillä 14 vuorokauden vaihto-oikeus kuittia ja myyntikuntoista tuotetta vastaan. Myymälässä tehdyissä ostoissa alennustuotteilla, elintarvikkeilla ja hygieniatuotteilla ei ole vaihto-oikeutta.
PALAUTUSOHJE, KUN PALAUTAT TUOTTEEN/TUOTTEET POSTITSE
Jos olet palauttamassa tuotetta, ilmoita siitä meille sähköpostitse tilaukset@cafelatte.fiennen lähettämistä. Pyydettäessä saat meiltä vielä erikseen ohjeet, joita seuraamalla voit palauttaa lähetyksen.
Pakkaa palautettava tuote hyvin ja lisää lähetykseen tuotteen mukana tullut kuitti/lähetyslista tai kopio siitä.
Kirjoita paketin päälle alla oleva, vedä selkeästi yli kaikki paketin päällä olevat aikaisemmat lähetys/osoitetiedot - ja vie paketti Postiin. Palautukset hoitaa meillä aina Posti.
Asiakaspalautus 658965
Cafelatte Lifestyle
Tapionaukio 4, 02100 Espoo
puh. 044 231 8823
Lisää paketin päälle myös omat lähetystietosi.
Kun myyntikuntoinen tuote on saapunut meille kaupalle, palautamme rahat tilillesi Paytrailin kautta mahdollisimman nopeasti. Rahapalautuksen käsittelyyn menee pankistasi riippuen muutama pankkipäivä. Palautuksesta perimme palautuksesta meille aiheutuneet toimituskulut (tyypillisesti 8,90eur).
Muilla tavoin palautettuja lähetyksiä emme ota vastaan. Emme myöskään vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Lunastamaton paketti
Posti tai Matkahuolto säilyttää pakettia 7 päivää, jonka jälkeen se palautuu meille. Noutamatta jätetystä paketista veloitamme 25 euron käsittelymaksun tai meille aiheutuneet toimitus- ja palautuskulut. Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti tilaukset@cafelatte.fi osoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
